10月30日，贵州卫视高端访谈《论道》节目播出。其中，凤凰新媒体CEO刘爽以嘉宾身份出席，与二十国集团研究中心秘书长龙永图、中国人民大学新闻学院党委书记高钢共同探讨网民意见是否理性、网民的声音可否作为政策依据、网络舆论监督的责任等问题，共同直面网络民意。

凤凰新媒体CEO刘爽（右1）做客贵州卫视《论道》节目（注:左1为二十国集团研究中心秘书长龙永图，中间为中国人民大学新闻学院党委书记高钢）

网民的意见有时缺乏理性

如今的时代是网络时代，也可以说是网民的时代。网民在网上享有了充分的言论表达权利，但在表达意见的同时，也让我们对网民意见是否理性产生了质疑。对此，凤凰新媒体CEO刘爽表示，针对重大事件凤凰网多次对网民进行了民意调查，从中发现有些结果在预料之中，但有些结果却和预估的结果反差巨大。例如热比娅在澳大利亚播放歪曲内地事实真相的纪录片事件后，很多网民、黑客联合攻击了澳大利亚影展网站，导致该网站瘫痪。对此，凤凰网开展民意调查，其中的三个问题分别是:网民的这个行为，是不是代表了当代中国国民的应有的风范？这种黑客攻击的行为是不是能够制止热比娅的行动？政府是不是应该支持，或者应该付出努力，减少这样的行为？网民的对此的跟贴是一边倒的，网民普遍认为此举是代表了中国国民的风范；此举能够制止热比亚这种举动；政府不要管，要鼓励，要继续攻击。这个事让我们看到了网民在表达民意中的一些非理性的成分。所以说在重大问题上，网民的意见，有时候也会超乎我们想象，有时候是理性的，有时候是非理性的。

不要低估网民的智慧

对于网民的非理性民意表达，有人认为更多的时候是少数人的意见，而他们的声音影响了其他大部分的网民，更多是一种跟从的态度。对此，刘爽认为:不要低估网民的智慧。以从业者的角度来说，网民在这个互联网的时代，获取信息的方式是多元的，无论是浏览网页，无论是跟贴、分享，信息渠道相当丰富。大多数网民通常都可以做出正确的判断，只是在有个别领域上，比如外交主权上、涉及到民族利益方面的，网民有时会失去理性的。但是在针对社会的生存矛盾上、财富的分配、体制的改革、重大政策等方面，网民还是可以做出理性的选择。

刘爽（凤凰新媒体CEO，右1）与龙永图（二十国集团研究中心秘书长龙永图，中）、高钢（中国人民大学新闻学院党委书记，左1）合影

删帖是最后的选择

如今，在网上可以看到很多网民的声音和反映，其中有些是含有恶意的，甚至以谩骂的形式出现，已经上升到人身攻击，超越了自身意见的表达。对此，刘爽表示，以上的行为恰恰反映了网民不理性的一面。但这并不能归罪于互联网，解决这一问题的根本是要提高网民自身修养和道德素质。同时，他认为，我们不应该采取比较简单的方式去制止这些东西，因为这些同样是网民表达的权利，只要网民没有触犯法律的界线，我们就需要尊重言论的自由表达。观点的自由表达是很基础的权利，是很神圣的权利，破坏这个权利很容易，捍卫这个权利是需要勇气。凤凰网在这方面身先士卒，其中就有一条规定，在凤凰网上任何攻击刘爽本人的帖子，无论多么恶毒都不能删除，违者罚款500元。通过这种方法充分保护网络民意的自由表达。

访谈结束时，刘爽描述了对于中国网络，中国网民的期待。他说:如果我们的网民，我们的有关部门，更能包容，更能倾听不同的声音，一定会使我们社会更开放，也使我们民族更强大。